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FAQ & Contact

Q/R autour du Produit

Non; nos produits sont fait à bases de matériaux non chimique et passent des tests rigoureux pour surveiller la qualité des produits.

Oui, le tissu de nos vêtements est constitué de spandex.

Le spandex qui a des propriétés exceptionnelles en matière d'élasticité et de longévité.

Non, nos vêtements sont fait à base de coton, ce qui permet de retenir les odeurs même après des heures de transpiration. 

Oui, Les principaux avantages du spandex sont la liberté de mouvement. moins d'irritations; confort maximum; et des pouvoirs antibactériens et anti-humidité

Nous sommes désolés, mais vous ne pouvez utiliser qu'un seul code promotionnel par commande.

Livraisons & Retours

Le délai de livraison peut varier de 9 à 20 jours ouvrables en fonction de la localisation des articles commandés.

Le délai de livraison comprend le temps de préparation du colis ainsi que le temps d'expédition des articles en stock.

Le délai de livraison sera prolongé pendant les vacances et les soldes.

Si vous étiez absent lors de la première tentative de livraison, un avis de passage est envoyé par le transporteur.

Dans ce cas, nous vous invitons à suivre les instructions du transporteur

ou à le contacter directement pour organiser une nouvelle livraison

Notez que certains transporteurs n'offrent pas la possibilité d'une seconde livraison, vous devez alors retirer le colis à un point de relais ou à un bureau de poste local.

Nous vous invitons à contacter notre service clientèle pour obtenir la facture en question.

Ainsi, vous pourrez lancer la procédure de dédouanement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les inconvénients que cela pourrait vous occasionner.

Dans une telle situation, nous vous invitons à envoyer un message à notre service clientèle en indiquant la référence de l'article concerné. En cas de défaut visuel, merci de nous fournir des photos de celui-ci.

Nous vous proposerons alors une solution appropriée.

Si vous n'êtes pas satisfait à 100%, vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours suivant la date d'achat.

Notez que l'étiquette de retour ne peut pas être utilisée en dehors de l'Union européenne. Si vous êtes un client hors Union européenne, nous vous communiquerons notre adresse de retour et les frais seront à votre charge.

Veuillez préciser si vous préférez un remboursement sur votre portefeuille Oh My BeautyFit ou sur votre compte personnel, sinon le remboursement sera effectué par défaut sur votre portefeuille Oh My BeautyFit. Vous pouvez ensuite utiliser cet argent pour vos prochains achats ou le transférer sur votre compte bancaire à tout moment.

ATTENTION : ne retournez jamais vos articles à l'adresse indiquée sur l'étiquette de votre colis. Si c'est le cas, le colis sera perdu et les articles ne seront pas remboursés.

J'ai déjà retourné les articles, quand serai-je remboursé ?Le remboursement sera effectué à la réception de votre colis à notre entrepôt.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre approbation de votre demande de remboursement.

Votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement.

La demande de remboursement est introduite dès que nous avons reçu votre retour à notre entrepôt et que nous avons vérifié l'état des articles retournés. Le délai de remboursement varie entre 3 et 20 jours selon le mode de paiement utilisé.

En effet, le paiement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat. Pour une carte de crédit, il faut compter entre 10 et 20 jours.

Notez que si rien n'est précisé lors du retour, le remboursement s'effectue par défaut sur votre porte-monnaie Oh My BeautyFit que vous pourrez utiliser lors de vos futurs achats.

Si vous n'avez pas reçu la confirmation de commande et les informations de suivi, vérifiez d'abord que l'e-mail n'est pas dans votre spam. Si vous n'avez encore rien reçu, veuillez vous connecter à votre compte et sélectionner l'onglet "Mes commandes". Vous y trouverez toutes les informations relatives à votre commande et au suivi de votre colis. Vous pouvez également contacter notre service clientèle pour plus d'informations.

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Si vous ne pouvez pas insérer de code promotionnel dans le champ prévu à cet effet, veuillez vérifier que vos données personnelles sont bien remplies (par exemple votre adresse de livraison). Si vos informations sont complètes et que le code ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre service clientèle.

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